BRAZZAVILLE, 05 JUILLET (ACI) – Au total 50 agents de différents établissements hôteliers prennent part du 3 au 7 juillet prochains dans la capitale, à une formation de renforcement des capacités du personnel hôtelier de Brazzaville, en vue de mettre en relief la trilogie de la visite, la condition d’hébergement et la gastronomie à quelques jours de la tenue du Festival Panafricain de Musique (Fespam) et du sommet des trois bassins forestiers.
A l’ouverture de la session de formation pour les 25 établissements hôteliers, la ministre de l’Industrie culturelle, touristique, artistique et des loisirs, Mme Marie-France Lydie Hélène Pongault a fait savoir que sa mission est de faire la promotion de l’image du Congo, pour en faire une destination touristique attractive et sûre.
Il s’agit, à cet effet, d’apporter une valeur ajouté au Produit intérieur brut (Pib) et un champ de croissance durable, qui va contribuer à la réduction du chômage et de la pauvreté à l’échelle nationale.
A son avis, les produits touristiques pouvant répondre à cet idéal figure, l’offre hôtelière qui doit présenter un visage rayonnant tant pour les touristes venus des autres horizons que pour les locaux. «C’est ce qui justifie notre volonté d’organiser et pérenniser les sessions d’assistance technique du personnel œuvrant dans ce domaine pour assurer l’amélioration de la qualité des services», a-t-elle dit.
Pour sa part, le directeur général du tourisme et de l’hôtellerie, M. Simplice Ibara a fait savoir que cinq formateurs et les cadres de son intuition vont animer des ateliers sur les différents aspects liés à l’accueil et la gestion des chambres sous les thèmes, «La réussite de l’accueil pour une meilleur image de son établissement», «La bonne gestion des chambres dans un établissement d’hébergement touristique», «Les qualités d’un bon hôtelier», et «les attitudes d’un employé vis-à-vis de sa hiérarchie et de la clientèle».
S’adressant aux apprenants, il les a exhortés à plus d’attention et de discipline. «Il ne s’agit pas de vous apprendre de nouvelles notions, encore moins de nouvelles méthodes, mais de recycler vos connaissances en insistant sur des concepts, pour une meilleur approche dans le fonctionnement des services d’accueil et de la gestion des chambres dans un établissement hôtelier », a-t-il dit.
A l’endroit des responsables des établissements hôteliers, M. Ibara a rassuré que sa structure va les accompagner dans l’assistance technique et administrative sur toutes les actions visant à améliorer la qualité des services au sein de leurs établissements respectifs.
«Cette nouvelle forme de collaboration devrait guider nos pas vers la quête permanente de l’excellence», a-t-il ajouté. (ACI/Kesnov Medurin Ngouolali)
